廣告：

企業對于新客戶的挖掘從來都不嫌多，所以大部分企業都把精力花在新客戶的開發上，殊不知新客戶還沒挖掘到，昔日合作的老客戶及吸引到的潛在客戶卻正在不斷流失，你知道為什么嗎?

依據聚焦偉業9年的外貿網絡營銷經驗來看，這是因為隨著互聯網的快速發展及科技的日新月異，使得客戶的要求越來越高，而企業沒有過多地去分析客戶的真正需求，導致客戶的合理期望值達不到標準，惹惱了客戶，最終企業流失客戶。

那么企業到底做了哪些事情惹惱了客戶，導致客戶不斷流失呢?聚焦偉業以下為您細數——

1、沒有手機網站，跟不上時代步伐

越來越多數據顯示，智能手機在許多國家的增長速度特別迅猛，甚至是手機的每日使用率已經超過了PC。

這些“手機黨”客戶會直接通過手機訪問各種網站，如果你沒有手機網站，客戶只能通過手機訪問你的PC網站，這時，頁面架構、字體大小、圖片大小、版式布局等都不符合手機的查看與操作，一次兩次之后，客戶也就不再訪問你的網站了。

2、缺乏速度，浪費客戶的時間

我們常常說，浪費是可恥的。不管是食物，還是時間。當客戶急著了解一些信息從而快速做出選擇時，你的網站卻下載了很久都打不開，客戶自然就流失了。

你以為對于好的東西客戶會愿意等待，殊不知在網絡時代，速度慢就意味著你遠遠落后他人，更易遭市場淘汰。

3、單純將社媒平臺作為展示平臺

想通過社媒平臺引來訂單，就要把社媒平臺運營成一個互動平臺。但很多企業都是將這個平臺作為一個展示的平臺，沒有新產品的時候就荒廢這些平臺，有了新產品就一個勁地發產品信息，而沒有真正去了解粉絲們的需求。

對于客戶的留言也不能及時回復處理，客戶自然就漸漸遠離你了。

其實以上的3個問題都好解決，企業若是想留住客戶，最重要的還是要站在客戶的角度思考問題，真正解決客戶之所需，才能與客戶保持長久的合作關系，甚至是為自己帶來更多新單。

廣告：